Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Päivitetty: marraskuu 2025

1. Yleiset hyvitysehdot
Kaikki KymiRing-verkkokaupassa myytävät tuotteet (mukaan lukien Rata Startti -lahjakortit, rahalliset arvosetelit ja Drivers’ Club -jäsenyydet) ovat digitaalisia tuotteita.

• Ei palautusoikeutta: Kaikki ostot ovat lopullisia, eikä niitä hyvitetä, ellei pakottava suomalainen kuluttajansuojalaki sitä edellytä.

• Ei vaihdettavissa rahaksi: Lahjakortteja ja jäsenyyksiä ei voi vaihtaa rahaksi kokonaan tai osittain.

• Osittainen käyttö: Osittain käytettyjä lahjakortteja tai jäsenyyksiä ei hyvitetä eikä niistä myönnetä alennuksia.

2. Siirrettävyys (vaihtoehto hyvityksille)
Jos et pysty käyttämään ostamaasi tuotetta, voit siirtää sen toiselle henkilölle seuraavin ehdoin:

• Ajankohta: Siirron on tapahduttava ennen tuotteen aktivointia tai käyttöä.

• Käytännön toteutus: Siirtopyyntö on tehtävä kirjallisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@kymiring.com.

• Vastuu: Asiakas vastaa itse siirron järjestämisestä; KymiRing ei osta lahjakortteja takaisin.

3. Voimassaolo ja vanhentuminen
Asiakkaan vastuulla on käyttää ostamansa tuote sen voimassaoloaikana.

• Rata Startti -lahjakortit ja rahalliset arvosetelit: Voimassa 12 kuukautta ostopäivästä.

• Jäsenyydet: Voimassa määritellyn kauden ajan (esim. kausi 2026).

• Vanhentuneet tuotteet: Lahjakortit, joita ei käytetä voimassaoloaikana, mitätöityvät eikä niitä hyvitetä tai jatketa.

4. Tapahtumien peruutukset ja sääolosuhteet

• Haitallinen sää: Tapahtumat toteutetaan normaalisti sateessa tai tavanomaisissa huonoissa sääolosuhteissa. Säästä johtuvia muutoksia tai asiakkaan päätöstä olla ajamatta ei hyvitetä.

• Järjestäjän peruutus: Jos KymiRing joutuu perumaan tapahtuman turvallisuussyistä (esim. myrskyn vuoksi) tai operatiivisista syistä, osallistujille tarjotaan uusi ajankohta ilman lisäkuluja.

5. Tapahtumasta poistaminen
Hyvitystä ei makseta, jos osallistuja poistetaan tapahtumasta seuraavista syistä:

• Turvallisuusvaatimusten noudattamatta jättäminen (esim. ajoneuvon puutteet, pakollisten varusteiden puuttuminen).

• Vaarallinen tai epäkunnioittava käytös.

• Ratavirkailijoiden ohjeiden laiminlyönti.

• Alkoholin tai huumeiden käyttö tai yritys käyttää niitä tapahtumapaikalla.

6. Yhteydenotto
Jos sinulla on kysymyksiä siirroista tai tilaukseesi liittyvistä erityistilanteista, ota yhteyttä:

• Sähköposti: info@kymiring.com